Archivos Mensuales: enero 2016

Por fin, un domingo para descansar

Esta política fue creada por una ejecutiva del área de visitadores médicos de una farmacéutica que opera en Guatemala.

Ficha técnica de la política

Sector: Farmacéutico

Área donde aplica: Visitadores médicos

Resumen: los miembros del equipo de visitadores médicos acordaron no enviar correos, ni mensajes de texto ni hacer llamadas telefónicas entre sí, relacionadas con trabajo, durante el día domingo.

Resultados: Alta satisfacción de los beneficiarios de la política, mayor orden y eficiencia de trabajo y comunicación entre lunes y sábado, oportunidad de descanso mental durante el día domingo.

Antecedentes / comentarios:

La ejecutiva que creó esta propuesta optó por proponer algo para sus pares porque no tenía personal a su cargo. Sin embargo, reflexionó en que la práctica de mantenerse conectados el día domingo le estaba provocado inconvenientes en su entorno familiar pues sus parientes le reclamaban por esas frecuentes desconexiones para atender una llamada o para mandar un mensaje.

Conversó con sus colegas y encontró que todos compartían esa insatisfacción y más apoyo del esperado a fin de implementar cuanto antes la medida.

Como ha dicho Nuria Chinchilla, gurú mundial de la Responsabilidad Familiar Corporativa, el hecho de buscar una vida más satisfactoria en este sentido ni significa trabajar menos sino trabajar mejor, entendiendo por mejor el hecho de ser más eficiente y más ordenado.

Como lo muestra esta sencilla política, cuando se quiere, se puede y un poco más de orden redunda en beneficio para todos.

 

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Dar crédito a la familia

Esta política de balance trabajo-familia fue creada por la Gerente de Créditos de Consumo de un banco de ámbito centroamericano, en la sede de Guatemala. Su motivación para crearla fue la pregunta: ¿qué más puede hacer la empresa por la familia de los colaboradores?

Ficha técnica de la política

Sector: Banca y Finanzas

Área donde aplica: Departamento de Créditos de Consumo

Resumen: si un colaborador del departamento cumple con su meta semanal (medible ya sea por monto créditos colocados, ingresos o desembolsos), gana derecho a descansar el sábado (lo habitual en Guatemala es que el sábado por la mañana se considera horario laboral normal).

Resultados: por primera vez en años, las metas personales y del departamento se están cumpliendo en el plazo establecido. Como resultados colaterales, se ha observado un aumento de la bonificación mensual por rendimiento y un aumento de la cartera.

Antecedentes / comentarios:

La presión que viven los colaboradores del sector bancario es de todos conocida. Trabajan con metas exigentes cuyo cumplimiento se espera en un plazo siempre urgente. Eso parece conducir a los colaboradores a elegir entre dos caminos: dedicar más horas al trabajo, en detrimento del tiempo para la familia y para la vida personal; o bien presentar resultados que no terminan de agradar a los supervisores.

En este banco, la Gerente de Créditos de Consumo decidió plantear la problemática desde un ángulo diferente. Se preguntó: ¿cómo mostrar a los colaboradores que la empresa se preocupa por ellos más allá de lo ordinario? ¿si ellos ven el interés de la empresa por su vida personal, se sentirán más identificados con la organización? El perfil de los colaboradores del departamento es casi uniforme: personas casadas, padres o madres de varios hijos.

Los resultados han sido satisfactorios y, en palabras de la Gerente, han sido también sorprendentes. Afirma que no estaba segura de que las personas quisieran trabajar con más intensidad entre semana a cambio de dedicar el sábado a su familia.